PTT AS Hizmetlerinde dijital dönem

PTT AS Genel Müdürü Hakan Gülten:

“Pandemi döneminde PTTMatik ile sundugumuz hizmetlerimizin kullanim oraninda yüzde 35’lik bir artis gerçeklesti. 2020 yili Mart ayindan 2021 yili Ekim ayi sonuna kadar geçen süre zarfinda dijital kanallarimizda; kullanici sayisinda yüzde 58, islem adetlerinde ise aylik ortalama yüzde 51 artis yasandi.”

“Bir dünya markasi olma vizyonu dogrultusunda ürün ve hizmet çesitliligi ile is ve islem kalitesini artirmaya devam eden Sirketimiz, yenilikçi vizyonu ve stratejileriyle içinde bulundugumuz teknoloji çaginda kendisine önemli bir yer edinerek, hizmet verdigi alanlarda standartlari belirliyor.’’

Ulastirma ve Altyapi Bakanligina bagli hizmet veren Posta ve Telgraf Teskilati Anonim Sirketi (PTT AS), inovasyon, Ar-Ge ve dijitallesmeyi temel alarak büyük bir degisim ve dönüsüme imza atiyor. Hizmet sundugu alanlardaki dijital dönüsüm gelismeleriyle ülkemize katma deger saglayan PTT AS, posta, kargo, lojistik, bankacilik, sigortacilik ve bilisim gibi birçok faaliyet alaninda müsteri odakli hizmetleriyle vatandaslarin hayatini kolaylastiriyor.

PTT AS Genel Müdürü Hakan Gülten, teknolojinin gelismesiyle birlikte “dijital çag” olarak adlandirilan bu dönemde dijital dönüsümün gereklilik oldugunu ifade ederek, “Sirket olarak tüm hizmet alanlarimizda dijital dönüsümü öngören bir stratejiyi kararlilikla uyguluyoruz. Ulastirma ve Altyapi Bakanligimizin destegiyle dijital hizmetlerde sektöre öncülük eden yatirimlar yapiyor; devlet kurumlarimizla, üniversitelerimizle ve özel sektörde yer alan firmalarla is birliklerimizi gelistiriyoruz. Dijital dönüsümü çözüm üretmenin yani sira gelecegin önemli bir parçasi olarak görüyoruz” dedi. 

“PANDEMI DIJITALLESME SÜRECINI HIZLANDIRDI”

Pandemi döneminin dijitallesme sürecini hizlandirdigini belirten Gülten, “Sirketimiz dijital dünyanin insanliga sundugu kolayligi, sagladigi faydayi ve getirdigi firsatlari degerlendiren bir vizyona sahip. Degisime ayak uydurmanin yaninda, bu degisimi yöneten ve öncülük eden bir anlayisla güven asiliyoruz. Dijitallesmeye yatirim yaparak müsterilerimize inovatif ürün ve çözümlerimizle en iyi hizmeti sunmayi sürdürüyoruz” diye konustu. 

2021 Eylül ayi sonu itibariyle 5 bine yakin is yeri ile hizmet verdiklerini ifade eden Gülten, “Evrensel Posta Hizmeti saglayicisi olarak, baska kargo firmalarinin ve bankalarin bulunmadigi 1.144 yerlesim yerine hizmetlerimizi götürüyor ve vatandasimizin yaninda oluyoruz. Pandemi döneminde teknolojinin avantajlarini kullanarak müsterilerimize sundugumuz hizmetlerimizi gelistirme ve çesitlendirme firsati bulduk. Pandemi öncesi ve içinde bulundugumuz pandemi süreci karsilastirildiginda, PTTMatik ile sundugumuz hizmetlerimizin kullanim oraninda yüzde 35’lik bir artis gerçeklesti. Bu artista müsterilerimizin bankacilik aliskanliklarinin degismesi de büyük önem tasiyor. Ülkemizde ilk koronavirüs vakasinin görüldügü 2020 yili Mart ayindan 2021 yili Ekim ayi sonuna kadar geçen süre zarfinda dijital kanallarimizda; kullanici sayisinda yüzde 58, islem adetlerinde ise aylik ortalama yüzde 51 artis gerçeklesti” dedi. 

“ÜLKEMIZIN IHRACAT HEDEFLERINE KATKI SAGLIYORUZ”

PTT AS, dijitallesme sürecinde gerçeklestirdigi e-ticaret atilimiyla yurt içi ve yurt disinda adindan söz ettirmeyi basardi. Gülten, birçok ülkeye sagladiklari e-ticaret alt yapisiyla yerli KOBI’lerin, ürün ve hizmetlerini dünya ile bulusturduklarini, ülkemizin ihracat hedeflerine katki sagladiklarini ifade etti.  

PTT AS Genel Müdürü Hakan Gülten, pandemi sürecinde artan e-ticaret egilimi sebebiyle kargo hizmetlerinin de etkilendigini belirterek sunlari söyledi: “Vatandaslarimizin ve çalisanlarimizin sagligi için tedbir alarak kargo hizmetimizde temassiz teslimat uygulamamizi baslattik. Müsterilerimizden imza ve T.C. kimlik numarasi alinmaksizin, sadece cep telefonlarina gönderilen SMS bilgisi ile teslimat yapilmasini sagladik. Bu süreçte personelimizin sagligini korumak için gerekli her türlü tedbiri aldik. Ayni zamanda PTT Ailesi olarak, vatandaslarimiza evlerinde sosyal yardim ve maas ödemelerini gerçeklestirdik. Kargomat 7/24 hizmetimize pandemi döneminde talep yogun oldu. Pandeminin basladigi 2020 Mart ayindan 2020 Aralik ayi sonuna kadar olan dönemde, kargolarini Kargomat’larimizdan teslim alan müsterilerimizin gönderilerinin sayisinda yüzde 300 artis yasandi. Istanbul, Ankara, Izmir, Bursa, Antalya, Eskisehir ve Kocaeli’nde toplam 405 Kargomat 7/24 cihazimizla hizmet vermeyi sürdürüyor ve bu hizmetimizi yayginlastirmayi hedefliyoruz” 

“UETS KULLANIMI YAYGINLASIYOR”

PTT AS tarafindan kurulan ve tebligatlari elektronik ortamda ulastirmayi saglayan Ulusal Elektronik Tebligat Sisteminin (UETS) her geçen gün yayginlastigini belirten Gülten, “Çevre dostu bu uygulama sayesinde büyük oranda tasarruf saglaniyor. Daha önce kullanilan Kayitli Elektronik Posta Sisteminden farkli olarak kurulan alt yapi sayesinde tebligatlar elektronik ortamda çok daha hizli ve güvenli bir sekilde alicisina ulasiyor. UETS hizmetimizle kâgit kullanimi ortadan kalkiyor ve yüzbinlerce agaç kesilmekten kurtuluyor” dedi. 

“PTT AS YOL HARITASINI TEKNOLOJI ÜZERINE BELIRLIYOR”

PTT AS’nin, her geçen gün genislettigi hizmet yelpazesiyle; posta, kargo, lojistik, bankacilik ve e-ticaret sektöründe çagin gerekliliklerine uygun dijital çözümler ürettigini vurgulayan Gülten, “Sirketimiz, vatandaslarimizin ihtiyaçlarini ve degisen beklentilerini karsilayacak dinamizmle çalismalarina devam ediyor. 181 yillik tecrübemizi, gelisen teknolojinin sundugu imkânlarla harmanlayarak yolumuza devam ederken, Türkiye’nin öncü markalarindan biri olarak ülkemizin gelecegine yön verecegiz. Ilk telgraf ve telefon hatti ile ilk radyo yayini hizmetlerini vatandaslarimizla bulusturan Sirketimiz, dijitallesme sürecini sadece bir kullanici olarak degerlendirmemis, dijitallesmeyi yeni bir üretim süreci olarak benimsemis ve iki asirlik tecrübesiyle kendi yol haritasini olusturmustur” ifadelerini kullandi.